LiteLog en el servicio de seguridad
Registre recorridos, documente incidentes, convenza a los clientes: LiteLog reemplaza los libros de guardia en papel y los costosos sistemas de hardware con un sistema de control de guardia digital con NFC, QR y GPS. Evidencia a prueba de tribunales, descripción general en tiempo real e informes automáticos para centros de control y clientes.
Los libros de relojes de papel y los relojes anticuados cuestan confianza y márgenes.
En muchas empresas de seguridad, la documentación todavía se realiza mediante libros de guardia escritos a mano, recolectores de datos separados o fotografías a través de Messenger. Esto funciona en la vida cotidiana, hasta que un cliente pregunta si el recorrido realmente se realizó. O hasta que un incidente acabe en los tribunales y no haya pruebas fehacientes.
Los libros de relojes de papel se pueden falsificar. Los relojes de tiempo de hardware solo entregan datos con retraso. Los informes de incidencias se distribuyen por WhatsApp, correo electrónico y notas. El resultado: no hay una cadena de custodia confiable, ni una visión general en tiempo real, ni confianza por parte del cliente.
Al mismo tiempo, la presión aumenta: los clientes exigen informes digitales. Las nuevas licitaciones requieren un sistema de control de guardia. Quien no documenta digitalmente pierde pedidos, no porque el rendimiento sea deficiente, sino porque no hay pruebas.
Un sistema de control de guardia digital documenta recorridos, incidencias y tiempos de turno. El rendimiento se vuelve visible, las desviaciones se vuelven controlables y los clientes reciben pruebas judiciales en lugar de listas en papel.
LiteLog hace que los servicios de seguridad sean demostrables, en tiempo real y ante los tribunales.
Sistema de control de guardia digital (WKS)
Defina rutas turísticas con puntos de control NFC o QR. Cada escaneo está documentado con una marca de tiempo, posición GPS y empleado. Las desviaciones se reconocen inmediatamente.
Libro de guardia electrónico (libro de guardia electrónico)
Registre digitalmente incidentes, observaciones y traspasos, con fotografía, categoría y ubicación. Todas las entradas fluyen hacia un libro de guardia central a prueba de auditorías.
Informes de desviación automáticos
Si se pierde un recorrido, comienza tarde o se saltan puntos de control, el centro de control y la gestión de operaciones reciben automáticamente un mensaje.
Cadena de custodia a prueba de tribunales
Cada entrada contiene marca de tiempo, datos de GPS e identificación de usuario. Las entradas no se pueden cambiar una vez ingresadas. La cadena de custodia completa se puede exportar en cualquier momento.
Informes automáticos de clientes
Informes PDF periódicos por objeto, período de tiempo y tipo de servicio: creados automáticamente y listos para los clientes, sin necesidad de reelaboración manual.
Capacidad sin conexión y robusta
La documentación también funciona en aparcamientos subterráneos, zonas industriales o zonas remotas sin recepción. La sincronización se realiza automáticamente en cuanto se establece la conexión.
Procesos típicos en servicios de seguridad – con LiteLog
Servicio de patrulla y protección de bienes: Las rutas turísticas se definen como tareas recurrentes. Los empleados de seguridad escanean los puntos de control utilizando códigos NFC o QR, documentan anomalías y registran incidentes directamente en el sitio, con fotos y GPS.
Protección de eventos: se establecen puntos de control temporales en los eventos. El recuento de personas, los controles de acceso y las incidencias se documentan de forma estructurada. Después del evento, los clientes reciben un informe completo.
Servicio de recepción y control de accesos: los movimientos de visitas, entregas de llaves e incidencias especiales quedan registrados en el libro de guardia electrónico. Los cambios de turno están completamente documentados.
Operación del centro de control: la descripción general en tiempo real muestra todos los recorridos en curso, mensajes abiertos y desviaciones. En caso de alarma o de no haber recorridos, entra en vigor el escalamiento automático.
Gestión de incidentes: estructurada en lugar de dispersa
Capturar
El incidente se documenta directamente en el sitio: categoría, fotografía, nota, urgencia y posición GPS.
Escalar y asignar
Los incidentes críticos activan notificaciones automáticas. Se fijan responsabilidad y plazo.
Completar y demostrar
La medida está documentada. Las pruebas se incluyen automáticamente en el libro de guardia y en el informe del cliente, de forma comprensible y a prueba de juicio.
Cadena de custodia a prueba de tribunales: a prueba de auditorías y conforme al RGPD
En el servicio de seguridad, las pruebas pueden decidir sobre cuestiones de responsabilidad. Ya sea un recorrido, un informe de incidente o un registro de turnos: si la documentación no se sostiene en el tribunal, la empresa de seguridad es responsable. La prueba judicial no es una opción, sino un requisito.
LiteLog funciona en servidores en Alemania. Todos los datos se transmiten y almacenan cifrados. Un acuerdo de procesamiento de pedidos (AVV) está disponible de serie. Los períodos de retención se pueden configurar para cada objeto; esto significa que las pruebas se conservan durante el tiempo que lo requieran sus obligaciones de documentación o su situación contractual.
Cada entrada en el sistema de control de guardia y en el libro de guardia electrónico contiene una marca de tiempo, una posición GPS y una identificación de usuario, de forma automática y sin posprocesamiento manual. Las entradas no se pueden cambiar una vez ingresadas. Las correcciones se documentan como un proceso separado para que se mantenga la cadena de custodia completa.
Utilice el sistema de roles y autorización para controlar quién ve los datos del recorrido, procesa incidentes o exporta informes. Los cambios en las autorizaciones se registran, lo que es relevante para auditorías internas y controles de clientes.
Se pueden exportar informes para clientes y autoridades por objeto, período y tipo de servicio. Las exportaciones contienen la cadena de documentación completa: recorridos, escaneos de puntos de control, incidentes, medidas e historiales de tiempo.
Esto significa que los servicios de seguridad no sólo se prestan, sino que también se documentan de forma a prueba de auditorías, sin libros de guardia en papel, sin compilación manual y sin riesgos durante la próxima auditoría del cliente.
Respondido brevemente: práctico, sin frases de marketing.
Preguntas frecuentes sobre el software del servicio de seguridad LiteLog
¿Qué es el software de servicios de seguridad?
El software de servicios de seguridad digitaliza los procesos centrales en la protección de la seguridad: control de recorridos, informes de incidentes, libro de guardia e informes de clientes. LiteLog combina estas funciones en una sola aplicación, sin hardware adicional.
¿Cómo reemplaza LiteLog un sistema de control de guardia?
En lugar de costosos relojes de tiempo y recolectores de datos, LiteLog utiliza etiquetas NFC o códigos QR como puntos de control. Los empleados de seguridad escanean con su teléfono inteligente. Cada escaneo está documentado con una marca de tiempo, GPS e identificación de usuario. Los datos están disponibles inmediatamente en el centro de control, no sólo la próxima vez que se leen.
¿Necesito hardware especial para los tours?
No. Las etiquetas NFC disponibles comercialmente o los códigos QR impresos son suficientes. Los empleados de seguridad utilizan su teléfono inteligente o un dispositivo de trabajo económico. No hay necesidad de costosos hardware especiales.
¿La evidencia es válida en el tribunal?
Sí. Cada entrada contiene marca de tiempo, ubicación GPS e identificación de usuario. Las entradas no se pueden cambiar una vez ingresadas. Las correcciones se documentan como un proceso separado. Esto crea una cadena de custodia completa y a prueba de auditorías.
¿Cómo funciona el libro de guardia electrónico?
Los incidentes, observaciones y traspasos se registran directamente en la aplicación, con foto, categoría, texto libre y posición GPS. Todas las entradas fluyen hacia un libro de guardia central a prueba de auditorías. Las entradas no se pueden modificar posteriormente.
¿Puedo crear informes automáticos para clientes?
Sí. LiteLog crea informes PDF periódicos para cada objeto y período de tiempo, de forma automática y sin necesidad de volver a trabajar manualmente. Los informes incluyen recorridos, escaneos de puntos de control, incidentes y acciones.
¿El software cumple con el RGPD?
Sí. LiteLog opera servidores en Alemania. Los datos se transmiten y almacenan de forma cifrada. Está disponible de serie un acuerdo de procesamiento de pedidos (AVV) según el RGPD. Los períodos de retención se pueden configurar individualmente.