AI automaticky kategorizuje incidenty | LiteLog

Automaticky kategorie, závažnost a titul

Po aktivaci je každá příchozí zpráva automaticky klasifikována, obvykle během minuty: AI přiřadí kategorii, odhadne závažnost a zformuluje smysluplný název. Pokud si kategorií není jistá, místo hádání ji schválně nechává prázdnou. Naléhavé záležitosti eskalují automaticky prostřednictvím vašich pravidel pracovního postupu, incidenty lze okamžitě vyhledávat a vaše hlášení klientům se jeví, jako by byly vytvořeny z jednoho zdroje.

• Kategorie, závažnost a název automaticky
• Funguje pro oznámení aplikací a příchozí incidenty
• Kategorie a úroveň závažnosti lze kdykoli přepsat

Analýza fotografií pomocí Vision AI

Obrázek často řekne více než stručný popis. Pokud je zpráva popsána jen krátce nebo vůbec, Vision AI místo toho vyhodnotí přiloženou fotografii. Tímto způsobem jsou klasifikovány i události, které neobsahují téměř žádný text - u podrobně popisovaných hlášení stačí text.

Hlasová poznámka místo psaní

Psaní na cestách je těžkopádné – mluvení je rychlejší. Zaměstnanci jednoduše zaznamenají zprávu jako hlasovou poznámku: AI automaticky záznam přepíše a poté incident klasifikuje stejným způsobem jako psanou zprávu. To znamená, že i spontánní pozorování jsou v systému plně zdokumentována a klasifikována.

• Ozvěte se a AI se automaticky přepíše
• Přepis proudí přímo do klasifikace
• Původní záznam zůstane uložen se zprávou

Incident klasifikován – pracovní postup se spustí

Kategorizace není konec, ale spouštěč: Vaše pravidla pracovního postupu se automaticky spouštějí na základě kategorie a závažnosti – například upozornění pro kritické incidenty. Naše stránka na secure AI vysvětluje, kde jsou vaše data zpracovávána.