FAQ’S
Häufig gestellte
Fragen
Q. Welche Angaben müssen auf jeder Rechnung in Deutschland stehen?
- Vollständiger Name und Adresse des leistenden Unternehmens - Vollständiger Name und Adresse des Kunden - Datum der Rechnungsstellung - Eindeutige Rechnungsnummer - Menge und Art der gelieferten Waren oder Dienstleistungen - Preis pro Einheit und Gesamtpreis - Angabe des anzuwendenden Umsatzsteuersatzes und der daraus resultierenden Umsatzsteuer - Datum der Lieferung oder der vollständigen Leistungserbringung, falls dieses vom Rechnungsdatum abweicht
Q. Welche rechtlichen Fallen gibt es bei der Angebotserstellung?
- Einhaltung der DSGVO bei Datennutzung - Korrekte Widerrufsbelehrung für Verbraucher - Transparente Preis- und Vertragskonditionen
Q. Wie kann ich mein Angebot gegenüber der Konkurrenz abheben?
- Maßgeschneiderte Lösungen für spezifische Kundenbedürfnisse - Betonung von Unique Selling Points (USPs) - Professionelle und ansprechende Präsentation des Angebots
Q. Was muss ich tun, um Kleinunternehmer zu werden?
Anmeldung beim Finanzamt und Nachweis der Umsatzgrenzen.
Q. Darf ich als Kleinunternehmer Rechnungen ohne Umsatzsteuer schreiben?
Ja, es darf keine Umsatzsteuer ausgewiesen werden; Hinweis auf der Rechnung notwendig.
Q. Müssen wir neue Geräte anschaffen?
Nein. iOS- oder Android-Smartphones reichen.
Q. Wie läuft der Datenschutz?
ISO-27001-Rechenzentrum in Deutschland, Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, AV-Vertrag inklusive.
Q. Was passiert ohne Netz?
Die App speichert Einträge lokal und synchronisiert bei Empfang.
Q. Was ist ein Wächterkontrollsystem?
Ein Wächterkontrollsystem (WKS) ist eine digitale Lösung zur Dokumentation von Kontrollgängen – zum Beispiel durch Sicherheitsdienste, Hausmeister oder Facility-Teams. Dabei werden vordefinierte Kontrollpunkte (Checkpoints) mit einem Smartphone oder einem speziellen Gerät gescannt. Das System erfasst dabei automatisch Zeit, Ort und Nutzer, speichert die Daten fälschungssicher und macht sie sofort auswertbar. So lässt sich jederzeit nachweisen, ob Rundgänge ordnungsgemäß, vollständig und pünktlich durchgeführt wurden – eine wichtige Grundlage für Sicherheit, Transparenz und Qualitätssicherung.
Q. Benötige ich spezielle Hardware?
Ein NFC-fähiges Android- oder iOS-Gerät genügt; für raue Umgebungen empfehlen wir robuste Smartphones wie Samsung XCover.
Q. Kann ich auch eigene Kontrollpunkte mitbringen?
Ja, Sie können auch NFC-Kontrollpunkte mitbringen. Wir akzeptieren alle gängigen NFC-Tags.
Q. Wie wird Datenschutz gewährleistet?
ISO-27001-Hosting in Deutschland, TLS/SSH & Full-Disk-Encryption, rollenbasierte Zugriffe (SOC 2 Typ II, PCI DSS L1), automatische 24-h-Backups und 24/7-Monitoring.
Q. Funktioniert das System auch ohne Internet?
Ja. Im Offline-Modus puffert die App sämtliche Daten bis zu 48 Stunden und synchronisiert automatisch, sobald eine Verbindung besteht.
Q. Kann das Wachbuch offline genutzt werden?
Ja. Alle Eingaben werden offline zwischengespeichert und synchronisieren automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Q. Erfüllt die Lösung die DIN 77200?
Alle Einträge sind manipulationssicher, lückenlos protokolliert und entsprechen den Dokumentationsanforderungen der DIN 77200.
Q. Wo werden die Daten gehostet?
In ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland; sämtliche Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt.
Q. Wie sieht das Preismodell aus?
Monatliche Lizenz pro Nutzer mit gestaffelten Paketen (Starter, Pro, Enterprise) sowie 14-Tage-Gratis-Test ohne Verpflichtung.
Q. Kann ich das Wachbuch in mein bestehendes System integrieren?
Ja. Eine offene REST-API, Webhooks und Single-Sign-On (Azure AD, Okta, Google) sorgen für nahtlose Integration in WKS-, CAFM- oder ERP-Landschaften.
Q. Braucht jede:r Teilnehmende ein Smartphone?
Nein. Alternativ können NFC-Ausweise oder ein Kiosk-Tablet genutzt werden.
Q. Wie lange werden personenbezogene Daten gespeichert?
Standardmäßig 14 Tage; Fristen lassen sich an Ihre Compliance-Vorgaben anpassen.
Q. Welche Hardwarekosten entstehen zusätzlich?
Bereits vorhandene Smartphones/Tablets reichen aus; NFC-Reader sind ab 39 € erhältlich.
Q. Wie läuft die Einführung ab?
Pilotbetrieb in 1 Woche, vollständiger Roll-out in 2–6 Wochen inklusive Schulung.
Q. Unterstützt das System Barrierefreiheit?
Ja, die Oberfläche erfüllt WCAG 2.1 AA und ist komplett tastaturbedienbar.
Q. Ist das System wirklich DSGVO-konform?
ISO 27001-Hosting in Deutschland, AES-256-Verschlüsselung und ADV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO inklusive.
Q. Brauchen Reinigungskräfte ein eigenes Smartphone?
Nein. Die App kann auf einem gemeinsam genutzten Gerät installiert werden. Jede Person meldet sich individuell per PIN oder QR-Code an.
Q. Wie kann ich sicherstellen, dass alle Aufgaben erledigt wurden?
Jeder Einsatz wird mit Zeit, Standort und Aufgabe dokumentiert. Zusätzlich lassen sich Fotos und Kommentare hinterlegen – ideal für interne Kontrolle und Kundenberichte.
Q. Ist die Lösung auch für kleine Reinigungsfirmen geeignet?
Ja, das System ist speziell für kleine und mittlere Betriebe entwickelt – einfach zu bedienen, schnell startklar und ohne komplizierte IT-Installation.
Q. Brauchen wir spezielle Hardware?
Nein, ein gewöhnliches Smartphone oder Tablet mit Kamera genügt. NFC‑Tags liefern wir auf Wunsch vorkonfiguriert.
Q. Wie läuft das Onboarding ab?
Onboarding‑Assistent, persönlicher Kick‑off‑Call und Datenimport – alles in unter 60 Minuten.
Q. Brauchen Reinigungskräfte ein eigenes Smartphone?
Nein. Die App kann auf gemeinsam genutzten Geräten installiert werden. Jede Kraft meldet sich mit eigenem PIN oder QR-Code an.
Q. Wie kann ich sicher sein, dass alle Aufgaben erledigt wurden?
Jeder Einsatz wird mit Zeit, Ort und Aufgabendetails erfasst. Optional können Fotos und Kommentare verlangt werden – ideal für interne Kontrolle und Kundenberichte.
Q. Eignet sich das auch für kleine Reinigungsfirmen?
Ja. Das System wurde speziell für kleine und mittlere Betriebe entwickelt – es ist einfach zu bedienen, schnell eingerichtet und benötigt keine komplexe IT.