Оповещения в случае отклонений и пропущенных чеков

Обзор

Сигналы тревоги в LiteLog гарантируют немедленное отображение критических событий. Независимо от того, пропущены ли экскурсии, отсутствуют отчеты или пропущены проверки во время рабочей смены, система автоматически отправляет уведомление и записывает все детали в защищенном от аудита виде.

Какие сигналы тревоги срабатывают?

• Пропущенные туры: отсутствуют контрольные точки или полные маршруты.
• Отсутствуют отчеты: Инциденты не регистрируются в течение определенного времени.
• Пропущенные проверки. Сотрудники не сообщают об этом в начале смены или через установленные промежутки времени.
• Отклонения: запланированные процессы не соблюдаются (например, превышены временные интервалы).
• Никаких ложных срабатываний при раннем прибытии: сотрудники, пришедшие до окна регистрации и продолжающие работать, автоматически распознаются как присутствующие.

Оповещение в режиме реального времени с помощью цепочек эскалации

LiteLog немедленно информирует определенных получателей посредством push-уведомлений или электронной почты. Цепочки эскалации гарантируют, что сигналы тревоги не останутся незамеченными: если один человек не отвечает, следующее ответственное лицо автоматически уведомляется.

Также доступны следующие методы оповещения:

• Push-уведомление
• СМС
• Автоматические звонки
• электронная почта

Полная отслеживаемость

Каждое оповещение включает временные метки, местоположение и контекстную информацию — фиксируется вся цепочка: кто был уведомлен, когда, кто ответил, когда дело было решено. Если есть запрос клиента или проверка, вы можете предоставить полное доказательство того, что на каждое отклонение было отреагировано - экспортируемое через индивидуальные отчеты.

Подключение к экскурсиям, отчетам и посменной работе

Сигналы тревоги тесно связаны с основными процессами:

• Туры и контрольно-пропускные пункты контролируются и сообщаются в случае сбоя.
• Процессы событий и уведомлений вызывают уведомления при превышении сроков.
• Проверка смены остается прозрачной, поэтому отсутствующий персонал сразу становится видимым.

Если вы хотите узнать больше о базовых процессах, ознакомьтесь также с функциями Туры и контрольные точки и Уведомления и события.

Пример: цепочка неявок

6:00, начало смены — регистрации на объекте нет. Триггер «отсутствует логин» запускает цепочку: Нажатие сотруднику → через 10 минут СМС управляющему недвижимостью → создается задача Springer → недвижимость остается занятой, каждый шаг протоколируется. Вы можете построить такие цепочки без программирования в Редакторе рабочих процессов.