LiteLog KI-Assistentin
Hannah ist die KI-Telefonassistentin für Gebäudedienstleister. Sie nimmt jeden Anruf an – 24/7, DSGVO-konform – und macht aus Krankmeldung, Reklamation oder Anfrage direkt einen Vorgang in LiteLog.
Wer ist Hannah und wie funktioniert die KI-Telefonassistentin?
Hannah ist eine KI-Telefonassistentin, die eingehende Anrufe selbstständig annimmt und bearbeitet. Statt Mailbox oder Dauerklingeln spricht sie mit den Anrufenden in natürlicher Sprache, klärt das Anliegen und dokumentiert es. Hannah gehört zur LiteLog-Familie und reicht jeden Anruf als strukturierten Vorgang weiter.
Welche Anrufe übernimmt Hannah für Gebäudedienstleister?
Sie legen selbst fest, welche Anrufe Hannah übernimmt und wie sie damit umgeht – aufnehmen und dokumentieren, direkt beantworten, einen Vorgang anlegen oder an die richtige Person weiterleiten. Hannah wird auf Ihren Betrieb eingerichtet, statt einem starren Schema zu folgen. Ein paar typische Beispiele:
- ✓Krankmeldung: zum Beispiel Name, Objekt und Zeitraum aufnehmen, damit die Schicht sofort nachbesetzt werden kann.
- ✓Reklamation & Objektmeldung: etwa Beschwerden und Hinweise dem richtigen Objekt zuordnen und dokumentieren.
- ✓Auftraggeber-Auskunft: zum Beispiel Routinefragen zu Objekt, Leistung oder Status direkt beantworten.
Nie wieder verpasste Anrufe – rund um die Uhr erreichbar
Der teuerste Anruf ist der, der nicht angenommen wird. Während Ihre Teams auf Objekten unterwegs sind, klingelt im Büro niemand durch. Hannah ist rund um die Uhr erreichbar, nimmt jedes Gespräch an, beantwortet Fragen von Neukunden und nimmt Anliegen Ihrer Mitarbeitenden auf – ohne dass jemand am Apparat sitzen muss.
Vom Anruf zum LiteLog-Datensatz
Hannah beantwortet Anrufe nicht nur, sondern verbindet sie mit Ihren Daten. Jedes Gespräch wird transkribiert und als Vorgang im passenden LiteLog-Modul abgelegt. So entsteht ein durchgehender Faden vom Anruf über den Datensatz bis zur Zuständigkeit – nachvollziehbar und auditfest.
- ✓Vollständiges Transkript jedes Gesprächs
- ✓Krankmeldung landet bei der Anwesenheit, Objektmeldung beim Objekt
- ✓Automatische Zuordnung zu Objekt und Auftraggeber
Terminbuchung & Wissensdatenbank
Hannah bucht Termine direkt in den hinterlegten Kalender und beantwortet wiederkehrende Fragen aus einer Wissensdatenbank zu Ihren Objekten und Leistungen. Routineanfragen klärt sie selbst, nur dringende Anliegen werden an Ihr Team durchgestellt.
- ✓Termine direkt im Kalender buchen
- ✓Wissensdatenbank zu Objekten, Leistungen und Abläufen
- ✓Gezielte Weiterleitung nur bei dringenden Anliegen
Integrationen
Verbindet sich mit Ihren Tools
Hannah fügt sich nahtlos in die Software ein, die Ihr Unternehmen täglich nutzt — Kalender, CRM, Messenger und natürlich LiteLog.
Все функции Hannah
Feste, warme Stimme
Hannah nimmt mit einer festen, freundlichen Stimme jeden Anruf entgegen.
24/7-Erreichbarkeit
Erreichbar rund um die Uhr – auch nachts und am Wochenende.
Terminbuchung & Weiterleitung
Termine direkt im Kalender, Anrufe gezielt weiterleiten.
Krankmeldungen erfassen
Krankmeldungen werden strukturiert aufgenommen und zugeordnet.
Reklamations- & Objektmeldungen
Beschwerden und Objekt-Hinweise sauber dokumentiert.
Sofort-Zusammenfassung
Nach jedem Anruf eine kurze Zusammenfassung per WhatsApp oder E-Mail.
FAQ
Häufige Fragen zu LiteLog
Was ist eine KI-Telefonassistentin?
Eine KI-Telefonassistentin ist eine Software, die eingehende Anrufe selbstständig annimmt und in natürlicher Sprache bearbeitet. Statt Mailbox oder Warteschleife spricht eine KI-Stimme mit den Anrufenden, versteht das Anliegen, beantwortet Fragen, bucht Termine oder nimmt Meldungen auf. Hannah ist eine solche KI-Telefonassistentin für Dienstleister: Sie nimmt rund um die Uhr Anrufe an und übergibt jeden Vorgang strukturiert an LiteLog.
Ist Hannah DSGVO-konform und wird auf eine KI hingewiesen?
Ja. Hannah basiert auf einem europäischen Technik-Stack und ist DSGVO-konform aufgebaut. Anrufende werden gemäß den EU-Vorgaben (KI-Verordnung) transparent darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen. Die Datenverarbeitung erfolgt in der EU, der Zugriff auf Gesprächsdaten ist rollenbasiert geschützt.
Welche Anliegen kann Hannah für Gebäudedienstleister bearbeiten?
Hannah ist auf die typischen Anrufe von Gebäudedienstleistern, Sicherheits- und Reinigungsfirmen ausgelegt: Krankmeldungen von Mitarbeitenden, Reklamationen und Objektmeldungen von Auftraggebern, Auskünfte zu Objekt und Leistung sowie Anfragen von Neukunden. Jedes Anliegen wird aufgenommen, dem richtigen Objekt zugeordnet und als Vorgang in LiteLog dokumentiert.
Was kostet Hannah?
Hannah ist als Modul innerhalb von LiteLog ab 99 € pro Monat verfügbar. Bestehende LiteLog-Kunden schalten das Modul direkt zu. Eine kostenlose Testphase gibt es für Hannah nicht – Sie können Hannah aber jederzeit in einem Demo-Anruf ausprobieren.
Heißt die KI-Stimme immer „Hannah"?
Nein. „Hannah" ist nur ein Beispielname. Sie vergeben den Namen Ihrer KI-Telefonassistentin frei und können sogar mehrere Assistenten mit unterschiedlichen Namen anlegen – etwa pro Standort, Team oder Anwendungsfall. Inhalte, Begrüßung und Abläufe richten sich nach Ihrem Unternehmen und Ihren Objekten.
Funktioniert Hannah auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja. Hannah ist rund um die Uhr erreichbar – nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Gerade außerhalb der Bürozeiten verhindert sie, dass Fragen von Neukunden oder Mitarbeitenden verloren gehen, und nimmt jedes Anliegen strukturiert auf.
Kann Hannah Anrufe an mein Team weiterleiten?
Ja. Routinefragen klärt Hannah selbst, dringende oder persönliche Anliegen werden gezielt an die zuständige Person weitergeleitet. So landet nur das bei Ihrem Team, was wirklich eine Person braucht.
Wie hängt Hannah mit LiteLog zusammen?
Hannah gehört zur LiteLog-Familie: LiteLog dokumentiert die Arbeit vor Ort, und Hannah geht ans Telefon. Aus einem Anruf wird automatisch ein Vorgang im passenden LiteLog-Modul – eine Krankmeldung bei der Anwesenheit, eine Objektmeldung beim Objekt. Anruf und Datensatz hängen dadurch zusammen.
Erhalte ich eine Zusammenfassung der Anrufe?
Nach jedem Gespräch erhalten Sie eine kurze Zusammenfassung samt Transkript – per WhatsApp, E-Mail oder im Dashboard. So bleibt jeder Anruf nachvollziehbar, auch wenn niemand persönlich abgenommen hat.
Brauche ich neue Hardware für Hannah?
Nein. Hannah wird mit Ihrer bestehenden Rufnummer verbunden und läuft als Cloud-Dienst. Es ist keine zusätzliche Telefonanlage und keine spezielle Hardware nötig.