AI automatycznie kategoryzuje incydenty | LiteLog

Automatycznie kategoryzuj, ważność i tytuł

Po aktywacji każda przychodząca wiadomość jest automatycznie klasyfikowana, zwykle w ciągu minuty: sztuczna inteligencja przypisuje kategorię, ocenia wagę i formułuje znaczący tytuł. Jeśli nie jest pewna kategorii, celowo pozostawia ją pustą, zamiast zgadywać. Pilne sprawy są automatycznie eskalowane dzięki regułom przepływu pracy, zdarzenia można natychmiast przeszukiwać, a raporty dla klientów wyglądają tak, jakby pochodziły z jednego źródła.

• Kategoria, ważność i tytuł automatycznie
• Działa w przypadku powiadomień aplikacji i nadchodzących zdarzeń
• Kategorię i poziom ważności można w każdej chwili nadpisać

Analiza zdjęć za pomocą wizji AI

Zdjęcie często mówi więcej niż krótki opis. Jeśli wiadomość jest opisana tylko krótko lub nie jest opisana wcale, Vision AI zamiast tego ocenia załączone zdjęcie. W ten sposób klasyfikowane są również zdarzenia, które nie zawierają prawie żadnego tekstu – w przypadku raportów szczegółowo opisanych wystarczy sam tekst.

Notatka głosowa zamiast pisania

Pisanie w podróży jest uciążliwe – mówienie jest szybsze. Pracownicy po prostu nagrywają wiadomość jako notatkę głosową: sztuczna inteligencja automatycznie transkrybuje nagranie, a następnie klasyfikuje zdarzenie w taki sam sposób, jak wiadomość pisana na maszynie. Oznacza to, że nawet spontaniczne obserwacje zostają w pełni udokumentowane i sklasyfikowane w systemie.

• Mów głośno, a sztuczna inteligencja dokona transkrypcji automatycznie
• Transkrypcja wpływa bezpośrednio do klasyfikacji
• Oryginalne nagranie pozostanie zapisane wraz z wiadomością

Zdarzenie sklasyfikowane — rozpoczyna się przepływ pracy

Kategoryzacja to nie koniec, ale czynnik wyzwalający: reguły przepływu pracy uruchamiają się automatycznie na podstawie kategorii i wagi – np. alert w przypadku incydentów krytycznych. Na naszej stronie bezpieczna sztuczna inteligencja wyjaśniamy, gdzie przetwarzane są Twoje dane.