Alertes en cas d'écarts et d'enregistrements manqués

Aperçu

Les alarmes dans LiteLog garantissent que les événements critiques sont immédiatement visibles. Qu'il s'agisse de visites manquées, de rapports manquants ou de enregistrements manqués pendant le quart de travail, le système déclenche automatiquement une notification et enregistre tous les détails de manière sécurisée.

Quelles alarmes sont déclenchées ?

• Visites manquées : Il manque des points de contrôle ou des itinéraires complets.
• Rapports manquants : Les incidents ne sont pas enregistrés dans le délai défini.
• Enregistrements manqués : les employés ne se présentent pas au début de leur quart de travail ou à des intervalles définis.
• Écarts : les processus planifiés ne sont pas respectés (par exemple, les plages horaires sont dépassées).
• Pas de fausses alarmes en cas d'arrivée anticipée : les employés qui arrivent avant la fenêtre d'inscription et continuent de travailler sont automatiquement reconnus comme présents.

Alertes en temps réel avec chaînes d'escalade

LiteLog informe immédiatement les destinataires définis par push ou par e-mail. Les chaînes d'escalade garantissent que les alarmes ne passent pas inaperçues : si une personne ne répond pas, la personne responsable suivante est automatiquement informée.

Les méthodes d'alerte suivantes sont également disponibles :

• Notification poussée
• SMS
• Appels automatiques
• Courriel

Traçabilité complète

Chaque alerte comprend des horodatages, une localisation et des informations contextuelles – enregistrant toute la chaîne : qui a été averti, quand, qui a répondu, quand le cas a été résolu. En cas de demande d'un client ou d'audit, vous pouvez fournir une preuve complète que chaque écart a reçu une réponse - exportable via les rapports individuels.

Connexion aux tournées, aux rapports et au travail posté

Les alarmes sont étroitement liées aux processus centraux :

• Les tournées et les points de contrôle sont surveillés et signalés en cas de panne.
• Les processus d'événements et de notification déclenchent des notifications lorsque les délais sont dépassés.
• Les enregistrements liés aux quarts de travail restent transparents afin que le personnel manquant soit immédiatement visible.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les processus sous-jacents, consultez également les fonctionnalités Tours & Checkpoints et Notifications & Events.

Exemple : la chaîne des non-présentations

6h00, début de quart de travail — pas d'inscription à la propriété. Le déclencheur « connexion manquante » démarre la chaîne : Push à l'employé → après 10 minutes SMS au gestionnaire immobilier → La tâche Springer est créée → la propriété reste occupée, chaque étape est enregistrée. Vous pouvez créer de telles chaînes sans programmation dans Workflow Editor.