Catégorie, gravité et titre automatiquement
Une fois activé, chaque message entrant est automatiquement classé, généralement en une minute : l'IA attribue une catégorie, estime la gravité et formule un titre significatif. Si elle n’est pas sûre de la catégorie, elle la laisse délibérément vide au lieu de deviner. Les problèmes urgents sont automatiquement remontés via vos règles de flux de travail, les incidents peuvent être immédiatement recherchés et vos rapports aux clients apparaissent comme s'ils provenaient d'une source unique.
- Catégorie, gravité et titre automatiquement
- Fonctionne pour les notifications d'applications et les incidents entrants
- La catégorie et le niveau de gravité peuvent être écrasés à tout moment
Analyse de photos via Vision AI
Une image en dit souvent plus qu’une brève description. Si un message n'est décrit que brièvement ou pas du tout, Vision AI évalue la photo jointe à la place. Les incidents qui ne contiennent pratiquement aucun texte sont également classés de cette manière : pour les rapports décrits en détail, le texte suffit.
Mémo vocal au lieu de taper
Taper en déplacement est fastidieux – parler est plus rapide. Les collaborateurs enregistrent simplement le message sous forme de mémo vocal : l'IA retranscrit automatiquement l'enregistrement puis classe l'incident de la même manière qu'un message tapé. Cela signifie que même les observations spontanées finissent par être entièrement documentées et classées dans le système.
- Parlez et l'IA transcrira automatiquement
- La transcription est directement versée dans la classification
- L'enregistrement original reste sauvegardé avec le message
Incident classifié - le flux de travail démarre
La catégorisation n'est pas la fin, mais le déclencheur : vos règles de flux de travail se déclenchent automatiquement en fonction de la catégorie et de la gravité, comme une alerte pour les incidents critiques. Notre page sur secure AI explique où vos données sont traitées.
La chaîne de mémos vocaux : parler au lieu de taper
Vos collaborateurs n'ont pas besoin de rédiger de textes de formulaire : il suffit de s'exprimer. L'IA transforme cela en un rapport structuré et classifié - et les règles de workflow réagissent directement à la classification.
