Automatisation du workflow : règles si-alors sans programmation
Automatisations dans LiteLog : recettes toutes faites pour les notifications, la présence, les visites et la sécurité - avec des chaînes d'escalade, des tâches automatiques et des règles que l'IA crée à partir d'un ensemble.
Ce que comprend l'automatisation du flux de travail
Vous ne vous adaptez pas au logiciel - LiteLog s'adapte à vos processus. L'automatisation des flux de travail recrée vos processus comme des règles, sans programmation. Un exemple : si une tournée est manquée, un message est envoyé à l'équipe d'astreinte.
Si-alors sans programmation
Règles créées à partir de blocs de construction – construits par glisser-déposer ou créés par l'IA à partir d'un ensemble.
33 déclencheurs, 10 actions
Combinez librement les événements de tous les modules avec des tâches e-mail, push, SMS, appel ou automatiques.
14 recettes prêtes
Adoptez des modèles pratiques en un clic – adaptez et activez les destinataires et les objets.
Escalade et preuves
Chaînes à plusieurs niveaux lorsque personne ne répond - chaque exécution est documentée avec les destinataires et les livraisons.
C'est aussi simple que ça de construire une règle
Sélectionnez le déclencheur, l’action d’ancrage, activez – c’est tout.
- ✓Construit par glisser-déposer : organisez et connectez les blocs sans aucune programmation
- ✓L'IA construit pour vous – une phrase suffit : « Si une visite est manquée, informez-en la gestion immobilière par SMS. »
- ✓Test avant le lancement : montre ce qui se passerait - sans que rien ne soit expédié
Exemples : adopter des recettes finies en un clic
33 déclencheurs, 10 actions – la liste complète
Les déclencheurs proviennent de tous les modules – la plupart d’entre eux étant basés sur le temps et les délais. Les rapports récurrents – tels que le rapport hebdomadaire tous les lundis – sont traités par livraison programmée des rapports.
Visites et points de contrôle
Visite manquée · Visite terminée · La visite commence bientôt (avec délai librement sélectionnable) · Point de contrôle manqué
Messages
Rapport créé · Rapport classé par l'IA
Formes et qualité
Formulaire soumis · Défaut détecté · Résultat du test inférieur au seuil · Signal de champ déclenché
Présence et quart de travail
Conditions de présence non remplies · Check-in manqué · Check-out manqué · Début d'équipe prévu atteint · Fin d'équipe prévue atteinte · Heures de travail terminées · Equipe assignée · Pas d'heures de travail pendant plusieurs jours
Absences
Absence signalée · Absence décidée
Sécurité et travail seul
Alerte en direct en retard · Alarme principale en direct · Appareil inaccessible · État d'urgence défini
Tâches
Tâche terminée · Tâche en retard · Tâche assignée · Tâche due aujourd'hui
Niveau de service
Niveau de service déchiré
matériel
Stock inférieur à la quantité minimale · Demande de matériel créée · Demande de matériel décidée · Matériel non retourné
10 actions
Email · Push · Message dans l'application · SMS · Appel automatique · Créer une tâche · Attribuer une tâche · Changer de phase de tâche · Ouvrir un message · Offre de reprise à l'équipe
Des chaînes d'escalade qui ne restent pas en place
Pour les événements critiques, construisez des chaînes à plusieurs niveaux : d'abord, un groupe se voit proposer de prendre le relais - le premier à accepter les victoires. Si personne ne répond, la règle attend un temps défini, vérifie l'état actuel et notifie ensuite seulement l'étape suivante. Ces chaînes sont disponibles :
- ✓Notification par e-mail, push et dans l'application dans tous les packages
- ✓SMS et appel automatique avec le module complémentaire SMS
- ✓Avant chaque étape : temps d'attente d'une minute jusqu'à 28 jours et revérification de l'état actuel
Un résumé au lieu de plusieurs e-mails individuels
Tous les événements ne nécessitent pas un e-mail immédiat. Les actions de notification peuvent collecter des événements et les envoyer sous forme de résumé consolidé une fois par jour. La boîte de réception reste silencieuse, le niveau d'information reste le même.
- ✓Collecter plutôt qu'individuellement : la règle résume tous les événements de la journée.
- ✓Une fois par jour : un e-mail avec tout ce qui s'est passé.
- ✓Sélectionnable par règle : Les éléments critiques restent immédiatement, les messages de routine arrivent par lots.
Traçable et contrôlé
L'automatisation nécessite du contrôle. Vous pouvez contrôler qui est autorisé à voir, créer, modifier ou supprimer des règles en utilisant quatre de vos propres autorisations dans la [Gestion des droits et des rôles](/de/features/rights-role management). L'historique documente chaque exécution avec le déclencheur, le statut, les destinataires et les livraisons - votre preuve aux clients et aux auditeurs que la chaîne a réellement fonctionné. Les SMS et appels sont également enregistrés dans le journal de livraison pour chaque destinataire.
Éprouvé dans la pratique
« LiteLog a porté notre documentation à un nouveau niveau : entièrement numérique, à l'épreuve des audits et accessible à tout moment. » C'est ainsi que le décrit Sekuris Services GmbH & Co. KG, un service de sécurité comptant plus de 20 sites. Saniteq Building Cleaning contrôle également ses propriétés avec LiteLog. Les pages de solutions montrent comment fonctionne l'automatisation dans votre secteur :
FAQ
Häufige Fragen zu LiteLog
Ai-je besoin de connaissances en programmation pour les automatisations ?
Les règles sont assemblées à partir de cartes dans l'éditeur graphique par glisser-déposer ou créées à partir d'une description textuelle à l'aide de l'IA. Vous sélectionnez des conditions dans des listes qui correspondent au déclencheur respectif.
Combien y a-t-il de déclencheurs, d’actions et de modèles ?
33 déclencheurs de tous les modules – des visites aux rapports et à la présence au matériel – peuvent être combinés avec 10 actions. Le catalogue de modèles contient 14 recettes prêtes à l'emploi ; De plus, des règles standard sont préparées pour chaque nouveau compte, dont les plus importantes sont actives dès le premier jour.
Existe-t-il des modèles prêts à l'emploi pour l'automatisation ?
Oui. Le catalogue de modèles contient 14 recettes prêtes à l'emploi pour les notifications, la présence, les visites, la sécurité, la qualité et les tâches - de la classification IA avec escalade à la chaîne d'appels et SMS pour l'alarme principale en direct. Un clic adopte le modèle comme brouillon, que vous adaptez à vos objets et destinataires puis activez.
À quelle vitesse un automatisme réagit-il à un événement ?
Chaque événement est enregistré immédiatement avec l'opération et la règle est généralement exécutée en une minute. Les livraisons échouées sont automatiquement réessayées.
Y a-t-il des automatisations programmées ?
Oui, en ce qui concerne les délais et les heures : un déclencheur se déclenche, par exemple lorsqu'une tournée est sur le point de commencer, qu'un début d'équipe prévu a été atteint, qu'une tâche est due aujourd'hui ou qu'une personne n'a pas enregistré d'heures de travail depuis plusieurs jours. En règle générale, les modules de retard attendent d'une minute à 28 jours. L'envoi programmé des rapports prend en charge les calendriers récurrents des rapports, comme tous les lundis.
Quels canaux LiteLog peut-il utiliser pour notifier automatiquement ?
Les e-mails, les notifications push et les notifications dans l'application sont inclus dans tous les packages. Les SMS et les appels automatisés sont disponibles avec le module complémentaire SMS.
LiteLog peut-il créer automatiquement des tâches ?
Oui. Une règle crée automatiquement une tâche à partir d'un message ou d'un défaut de formulaire détecté. Elle peut également attribuer la tâche à une personne ou en modifier la phase. Ces suivis font partie de forfaits plus vastes.
Qui est autorisé à créer ou modifier des automatisations ?
Vous contrôlez cela à l'aide de quatre autorisations distinctes dans la gestion des droits et des rôles : l'affichage, la création, l'édition et la suppression peuvent être attribués séparément. Le processus documente chaque exécution avec les destinataires et les livraisons - comme preuve pour les clients et les auditeurs.
Que se passe-t-il si personne ne répond à une alarme ?
Il existe des chaînes d'escalade pour cela : la règle propose dans un premier temps la prise de contrôle à un groupe - le premier à accepter les victoires. Si personne ne répond, la règle attend un temps défini, vérifie l'état actuel et notifie ensuite seulement l'étape suivante.
Les notifications sont-elles envoyées deux fois si les données sont synchronisées plusieurs fois ?
Non. Le même événement ne déclenche une règle qu’une seule fois et les diffusions ayant échoué sont automatiquement retentées.
Puis-je regrouper les notifications au lieu de les recevoir individuellement ?
Oui. Si vous le souhaitez, les campagnes de notification envoient un résumé groupé de tous les événements collectés une fois par jour. Voici ce que vous choisissez selon la règle : les choses critiques restent immédiatement, les choses de routine sont regroupées.