KI-Kategorisierung von Vorfällen
Jede Meldung wird automatisch per KI in Kategorie, Schweregrad und Titel eingeordnet – inklusive Foto-Analyse und Sprachmemo-Transkription.
Was die KI-Kategorisierung umfasst
Ein Ziel: Aus jeder Meldung wird ohne Handarbeit ein strukturierter, eingestufter Vorfall.
Automatisch eingestuft
Kategorie, Schweregrad und Titel entstehen binnen einer Minute – ohne Zutun.
Sprachmemo wird Text
Einsprechen statt tippen – die KI transkribiert und ordnet ein.
Schweregrad erkannt
Auch aus Fotos: Die Vision-KI wertet Bilder knapper Meldungen aus.
Workflow reagiert
Automatik-Regeln greifen direkt auf die Einstufung – bis zur Alarmierung.
Automatisch Kategorie, Schweregrad und Titel
Die Einstufung ist ab Werk ausgeschaltet. Sobald Sie sie unter Einstellungen → Integrationen → KI-Funktionen freischalten, wird jede eingehende Meldung automatisch eingeordnet, meist binnen einer Minute: Die KI vergibt eine Kategorie, schätzt den Schweregrad und formuliert einen aussagekräftigen Titel. Ist sie sich bei der Kategorie unsicher, lässt sie diese bewusst leer, statt zu raten. Auf den Schweregrad können Ihre Automatik-Regeln reagieren, sobald Sie eine davon einschalten, Vorfälle werden sofort durchsuchbar, und Ihre Berichte an Auftraggeber wirken wie aus einem Guss.
- ✓Kategorie, Schweregrad und Titel automatisch
- ✓Funktioniert für App-Meldungen und eingehende Vorfälle
- ✓Kategorie und Schweregrad jederzeit überschreibbar
Foto-Analyse per Vision-KI
Ein Bild sagt oft mehr als eine knappe Beschreibung. Ist eine Meldung nur kurz oder gar nicht beschrieben, wertet die Vision-KI stattdessen das angehängte Foto aus. So werden auch Vorfälle eingeordnet, die kaum Text enthalten – bei ausführlich beschriebenen Meldungen genügt der Text.
Sprachmemo statt Tippen
Unterwegs ist Tippen umständlich – einsprechen geht schneller. Mitarbeitende nehmen die Meldung einfach als Sprachmemo auf: Haben Sie das Mitschreiben freigeschaltet, überträgt die KI die Aufnahme in Text und ordnet den Vorfall anschließend genauso ein wie eine getippte Meldung. So landen auch spontane Beobachtungen vollständig dokumentiert und klassifiziert im System.
- ✓Meldung einsprechen, KI transkribiert automatisch
- ✓Transkript fließt direkt in die Klassifizierung ein
- ✓Original-Aufnahme bleibt an der Meldung gespeichert
Vorfall klassifiziert – Workflow startet
Die Kategorisierung ist nicht das Ende, sondern der Auslöser: Auf Basis von Kategorie und Schweregrad können Ihre Automatik-Regeln reagieren – etwa eine Alarmierung bei kritischen Vorfällen. Wo Ihre Daten verarbeitet werden, erklärt unsere Seite zur sicheren KI. Fertig vorbereitet liegt dafür die Vorlage „Meldung → KI-Einstufung → Eskalation“ im Katalog; Sie schalten sie mit einem Klick ein.
Die Sprachmemo-Kette: sprechen statt tippen
Ihre Mitarbeitenden müssen keine Formulartexte verfassen: einsprechen genügt. Die KI macht daraus eine strukturierte, eingestufte Meldung — und die Workflow-Regeln reagieren direkt auf die Einstufung.
FAQ
Häufige Fragen zur KI-Kategorisierung (FAQ)
Welche KI steckt dahinter und wo werden meine Daten verarbeitet?
Die Einordnung läuft über Azure OpenAI in einer europäischen Verarbeitungsumgebung. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform. Mehr dazu auf unserer Seite zur sicheren KI.
Was kostet die KI-Kategorisierung?
Nichts extra: Ein monatliches KI-Budget ist in jedem Paket inklusive und deckt typische Meldungsmengen ab. Wer mehr braucht, erweitert es mit dem KI-Add-on. Die aktuelle Übersicht finden Sie auf der Preisseite.
Wie aktiviere ich die KI-Kategorisierung?
Sie entscheiden, ob KI mitarbeitet: Die Funktion ist standardmäßig ausgeschaltet. Ein Schalter unter Einstellungen → Integrationen → KI-Funktionen aktiviert sie für Ihr Konto – und lässt sich dort jederzeit wieder abschalten. Bis zur Aktivierung wird keine Meldung extern verarbeitet.
Kann die KI auch Fotos auswerten?
Ja. Ist die Beschreibung knapp oder fehlt sie ganz, wertet die KI das angehängte Foto aus, um Kategorie und Schweregrad einzuordnen. Bei ausführlich beschriebenen Meldungen genügt der Text.
Können Mitarbeitende Meldungen auch einsprechen?
Ja. In der App lässt sich eine Meldung als Sprachmemo aufnehmen. Die KI transkribiert die Aufnahme automatisch, und der Text fließt direkt in die Klassifizierung ein – Kategorie, Schweregrad und Titel entstehen wie bei getippten Meldungen. Das Sprachmemo bleibt an der Meldung gespeichert.
Was passiert nach der automatischen Kategorisierung?
Sobald ein Vorfall klassifiziert ist, kann er Ihre Workflow-Regeln auslösen – etwa eine Eskalation bei hohem Schweregrad oder eine Benachrichtigung der zuständigen Person. Welche Regel greift, legen Sie selbst fest.
Kann ich die KI-Vorschläge überschreiben?
Ja. Kategorie und Schweregrad lassen sich jederzeit manuell anpassen. Die Einordnung gilt dann als menschlich bestätigt und wird von der KI nicht wieder überschrieben.