KI-Kategorisierung von Vorfällen
Jede Meldung wird automatisch per KI in Kategorie, Schweregrad und Titel eingeordnet – inklusive Foto-Analyse.
Automatisch Kategorie, Schweregrad und Titel
Jede eingehende Meldung wird in Sekunden eingeordnet: Die KI vergibt eine Kategorie, schätzt den Schweregrad und formuliert einen aussagekräftigen Titel. Ist sie sich bei der Kategorie unsicher, lässt sie diese bewusst leer, statt zu raten. Das spart die manuelle Triage und macht Vorfälle sofort durchsuchbar.
- ✓Kategorie, Schweregrad und Titel automatisch
- ✓Funktioniert für App-Meldungen und eingehende Vorfälle
- ✓Kategorie und Schweregrad jederzeit überschreibbar
Foto-Analyse per Vision-KI
Ein Bild sagt oft mehr als eine knappe Beschreibung. Ist eine Meldung nur kurz oder gar nicht beschrieben, wertet die Vision-KI stattdessen das angehängte Foto aus. So werden auch Vorfälle eingeordnet, die kaum Text enthalten – bei ausführlich beschriebenen Meldungen genügt der Text.
Vorfall klassifiziert – Workflow startet
Die Kategorisierung ist nicht das Ende, sondern der Auslöser: Auf Basis von Kategorie und Schweregrad lösen Ihre Workflow-Regeln automatisch aus – etwa eine Alarmierung bei kritischen Vorfällen. Wo Ihre Daten verarbeitet werden, erklärt unsere Seite zur sicheren KI.
FAQ
Häufige Fragen zur KI-Kategorisierung (FAQ)
Welche KI steckt dahinter und wo werden meine Daten verarbeitet?
Die Einordnung läuft über Azure OpenAI in einer europäischen Verarbeitungsumgebung. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform. Mehr dazu auf unserer Seite zur sicheren KI.
Kann die KI auch Fotos auswerten?
Ja. Ist die Beschreibung knapp oder fehlt sie ganz, wertet die KI das angehängte Foto aus, um Kategorie und Schweregrad einzuordnen. Bei ausführlich beschriebenen Meldungen genügt der Text.
Was passiert nach der automatischen Kategorisierung?
Sobald ein Vorfall klassifiziert ist, kann er Ihre Workflow-Regeln auslösen – etwa eine Eskalation bei hohem Schweregrad oder eine Benachrichtigung der zuständigen Person. Welche Regel greift, legen Sie selbst fest.
Kann ich die KI-Vorschläge überschreiben?
Ja. Kategorie und Schweregrad lassen sich jederzeit manuell anpassen. Die Einordnung gilt dann als menschlich bestätigt und wird von der KI nicht wieder überschrieben.