Automatisierung & Workflows
Wenn-Dann-Regeln ohne Programmierung: Benachrichtigungen, Aufgaben und Eskalationsketten laufen automatisch.
Überblick
Mit den Automatisierungen legen Sie Wenn-Dann-Regeln ohne Programmierung an: Ein Auslöser — etwa Rundgang verpasst oder Meldung erstellt — startet die Regel, optionale Bedingungen grenzen ein, und Aktionen benachrichtigen die richtigen Personen oder stoßen Folgeschritte an. Im grafischen Workflow-Editor verbinden Sie die Bausteine auf einer Fläche; ein Testlauf zeigt vor dem Speichern, was passieren würde — ohne dass etwas versendet wird.
Auslöser aus dem laufenden Betrieb
Regeln reagieren auf Ereignisse aus allen Bereichen von LiteLog:
- ✓Rundgänge & Kontrollpunkte: verpasster oder abgeschlossener Rundgang, verpasster Kontrollpunkt
- ✓Meldungen: neue oder klassifizierte Vorkommnisse
- ✓Formulare & Qualität: eingereichte Formulare, erkannte Mängel, Punktzahl unter Schwelle
Mehr als Benachrichtigungen: automatische Folgeaktionen
Regeln können nicht nur informieren, sondern direkt handeln:
- ✓Aufgabe erstellen — z. B. aus einer Meldung oder einem Formular-Mangel entsteht automatisch eine Aufgabe
- ✓Aufgabe zuweisen oder Phase ändern — Aufgaben laufen ohne manuelles Zutun weiter
- ✓Meldung öffnen — z. B. wenn eine Anwesenheitsvorgabe verfehlt wurde
Eskalationsketten, die nicht liegen bleiben
Für kritische Ereignisse bauen Sie mehrstufige Ketten: Erst wird einer Gruppe die Übernahme angeboten — die erste Annahme gewinnt. Reagiert niemand, wartet die Regel eine definierte Zeit, prüft den aktuellen Stand und benachrichtigt erst dann die nächste Stufe. Zur Verfügung stehen diese Kanäle:
- ✓Push-Benachrichtigung
- ✓In-App-Benachrichtigung
Per KI erstellt, mit Testlauf abgesichert
Beschreiben Sie in eigenen Worten, was passieren soll — die KI baut daraus einen Regel-Entwurf, den Sie prüfen und bewusst aktivieren. Alternativ starten Sie mit fertigen Vorlagen. Der Editor prüft jede Regel laufend auf Fehler, der Testlauf simuliert sie ohne Nebenwirkungen, und der Verlauf zeigt jede Ausführung samt Empfängern und Zustellungen.
FAQ
Häufige Fragen zu LiteLog
Brauche ich Programmierkenntnisse für die Automatisierungen?
Nein. Regeln werden im grafischen Editor aus Karten zusammengesetzt oder per KI aus einer Textbeschreibung erstellt. Bedingungen wählen Sie aus Listen aus, die zum jeweiligen Auslöser passen.
Über welche Kanäle kann LiteLog automatisch benachrichtigen?
E-Mail, Push-Benachrichtigung und In-App-Benachrichtigung sind in allen Paketen enthalten. SMS und automatische Anrufe stehen mit dem SMS-Add-on zur Verfügung.
Kann LiteLog automatisch Aufgaben erstellen?
Ja. Eine Regel kann aus einer Meldung oder einem erkannten Formular-Mangel automatisch eine Aufgabe erstellen, sie einer Person zuweisen oder ihre Phase ändern. Diese Folgeaktionen sind Bestandteil der größeren Pakete.
Was passiert, wenn niemand auf einen Alarm reagiert?
Dafür gibt es Eskalationsketten: Die Regel bietet die Übernahme zunächst einer Gruppe an — die erste Annahme gewinnt. Reagiert niemand, wartet die Regel eine definierte Zeit, prüft den aktuellen Stand und benachrichtigt erst dann die nächste Stufe.
Werden Benachrichtigungen doppelt versendet, wenn Daten mehrfach synchronisiert werden?
Nein. Dasselbe Ereignis löst eine Regel nur einmal aus, und fehlgeschlagene Zustellungen werden automatisch erneut versucht.