Question 1

Comment est calculé le prix ?

Accepted Answer

LiteLog existe en trois packs à prix fixe : Starter à 39 € par mois pour 5 utilisateurs maximum, Standard à 79 € pour 15 utilisateurs et Premium à 159 € pour 30 utilisateurs. Actif signifie connecté et en cours d'utilisation — nous comptons les utilisateurs actifs simultanément, pas le nombre de comptes. Vous pouvez créer généreusement des comptes employés (usage raisonnable) ; les employés archivés et les accès clients ne comptent jamais. Avec le paiement annuel, vous économisez jusqu’à 13 %.

Question 2

Comment fonctionne la réservation de places ?

Accepted Answer

Vous réservez à l'avance des places pour vos utilisateurs actifs. Si vous souhaitez créer un employé supplémentaire, réservez une place supplémentaire à l'avance - cela peut être fait en quelques clics dans la rubrique Licence et Facturation. Si un collaborateur est archivé, sa place redevient disponible. Vous pouvez également réserver plus de places à tout moment que vous n'avez de têtes - les places payantes débloquent les niveaux de fonction.

Question 3

Quelles fonctions seront disponibles quand ?

Accepted Answer

Toutes les fonctions de base — suivi du temps, kiosque, visites, notifications, tâches et tickets, gestion des clients et des employés, rapports de base et tableaux de bord KPI — sont incluses dans chaque package, plus 3 modèles de formulaires, 3 règles d'automatisation (e-mail, push, in-app), 5 envois de rapports par mois et 10 Go de stockage. Dans le package standard : 10 modèles, 10 règles comprenant des actions d'escalade et de tâche, 20 expéditions, 50 Go, des rapports étendus, vos propres modèles de rapport, l'exportation ZIP et l'API REST pour les systèmes tiers. Dans le forfait Premium : modèles, règles et envois illimités, aperçu des forces avec notification en direct ainsi que niveau de service et preuve de performance.

Question 4

Quels sont les produits supplémentaires ?

Accepted Answer

Juste une chose : l'assistante IA Hannah à partir de 99 € par mois, facturée via Réception et résiliable mensuellement — incluant 10 € de budget LiteLog AI pour la transcription des mémos vocaux et la classification des messages IA. Toutes les autres fonctions sont incluses dans le package et sont activées en fonction du nombre d'utilisateurs payants.

Question 5

Puis-je créer mes propres rapports et tableaux de bord ?

Accepted Answer

Les rapports de base (PDF/CSV) et les tableaux de bord KPI sont inclus dans tous les packs ; l'envoi se fait automatiquement au format PDF/A certifié. Les rapports avancés et les modèles de rapports personnalisés se débloquent avec le pack Standard.

Question 6

Les emplacements et les appareils sont-ils vraiment illimités ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez gérer autant d’objets que vous le souhaitez et utiliser autant de smartphones, tablettes ou terminaux que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires.

Question 7

Où puis-je acheter ou m'abonner à un livret numérique en ligne ?

Accepted Answer

Les livres de garde numériques sont désormais des abonnements SaaS et non des logiciels achetés. Avec LiteLog, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes seulement sur portal.litelog.de et commencer le test gratuit de 14 jours. Après le test, vous décidez si vous payez mensuellement ou annuellement – aucun engagement au-delà du délai de paiement.

Question 8

Où puis-je acheter des systèmes d'enregistrement automatique des présences ?

Accepted Answer

L'enregistrement des présences fonctionne désormais comme un service cloud. LiteLog propose un abonnement SaaS avec hébergement en Allemagne et 14 jours d'essai gratuit. Vous pouvez éventuellement obtenir des balises NFC ou des autocollants QR dans la boutique LiteLog - ou vous pouvez utiliser votre propre matériel compatible.

Question 9

Puis-je annuler mensuellement ?

Accepted Answer

Oui. Les forfaits mensuels peuvent être annulés sur une base mensuelle. Les forfaits annuels durent 12 mois et se terminent à la fin du trimestre.

Question 10

Y a-t-il des frais d'installation ?

Accepted Answer

Non, il n’y a pas de frais d’installation ou d’installation. Ils commencent immédiatement. Nous proposons en option un atelier d'intégration moyennant des frais supplémentaires.

Question 11

Que se passe-t-il après la phase de test ?

Accepted Answer

Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités pendant 14 jours sans carte de crédit. Lorsque vous réservez LiteLog, vous pouvez continuer à utiliser votre compte en toute transparence, sans réinstaller ni perdre de données. Si vous décidez de ne pas utiliser, vos données de test seront automatiquement supprimées.

Question 12

Dois-je acheter du matériel supplémentaire pour LiteLog ?

Accepted Answer

Non. Aucun matériel spécial n’est requis pour faire fonctionner LiteLog. Dans de nombreux cas, un smartphone existant (Android ou iOS) suffit. Nous proposons en option des tags NFC, des autocollants QR et des supports de kiosque dans la boutique LiteLog.

Funktion	1–5 utilisateur	6–15 utilisateur	16–30 utilisateur
Prix et capacité
Prix par mois	39 €	79 €	159 €
Paiement annuel	Économisez jusqu'à 13 %	Économisez jusqu'à 13 %	Économisez jusqu'à 13 %
Utilisateurs actifs en même temps	5	15	30
Comptes employés actifs	jusqu'à 50	jusqu'à 150	jusqu'à 300
Stockage	10 Go	50 Go	100 Go
Emplacements	illimité	illimité	illimité
Appareils/kiosques	illimité	illimité	illimité
Fonctions de base (toujours incluses)
Enregistrement des présences et des temps	oui	oui	oui
Connectez-vous via NFC, QR, GPS ou manuellement	oui	oui	oui
Enregistrement du temps via le bot Telegram (sans application)	✓	✓	✓
Visites et points de contrôle (contrôle des gardes)	oui	oui	oui
Carnet de bord et messages numériques (carnet de garde)	oui	oui	oui
Classification IA des rapports (gravité + escalade automatique)	oui	oui	oui
Transcription de mémos vocaux dans l'application (5€ de budget IA/mois inclus)	oui	oui	oui
Tâches et tickets (attribution, dates d'échéance, récurrentes)	oui	oui	oui
Application mobile + mode hors ligne	oui	oui	oui
Mode kiosque	oui	oui	oui
Liste d'évacuation	oui	oui	oui
Gestion client + portail client	oui	oui	oui
Rapports de base + export PDF/CSV	oui	oui	oui
Tableaux de bord KPI	oui	oui	oui
Générateur de formulaires pour les contrôles qualité et l'automatisation	oui	oui	oui
RBAC + Gestion des employés	oui	oui	oui
14 langues	oui	oui	oui
RGPD + GoBD + hébergement en Allemagne	oui	oui	oui
Contrôles qualité, formulaires et expédition
Propres modèles de formulaires (toujours gratuits à lire et à remplir)	3	10	illimité
Règles d'automatisation actives	3 (e-mail, push, dans l'application)	10	illimité
Chaînes d'escalade et actions de tâches dans les automatisations	non	oui	oui
Déclarer les expéditions par mois	5	20	illimité
Fonctionnalités avancées
Rapports avancés et modèles de rapports personnalisés	non	oui	oui
Exportation ZIP des évaluations (également protégées par mot de passe)	non	oui	oui
API REST pour systèmes tiers (connexion PMS, clés API)	non	oui	oui
Aperçu des forces – tableau d'état en direct	non	non	oui
Notification en direct	non	non	oui
Preuve de performance pour les clients (property management & Co.) / niveau de service	non	non	oui
Tickets clients — Portail de tickets pour les clients	non	non	oui
Produit supplémentaire
Suivi du temps via WhatsApp — 15 €/mois en module complémentaire	Module complémentaire	Module complémentaire	Module complémentaire
Hannah, assistante IA (dont 10 € de budget IA) — à partir de 99 €/mois via Réception	oui	oui	oui
Assistance
Assistance par e-mail	oui	oui	oui
Assistance WhatsApp	oui	oui	oui
Assistance téléphonique (à partir du forfait Premium)	non	non	oui

Essayez LiteLog gratuitement pendant 14 jours

Jusqu'à l'utilisateur 5

6–15 utilisateurs

16–30 utilisateurs

Entreprise

Produits supplémentaires (peut être annulé mensuellement)

Fonctionnalités de l'IA

Chaîne WhatsApp

Hannah, assistante IA — téléphonie et chat

IA dans LiteLog — 5 € de budget offert, chaque mois

IA dans LiteLog — 5 € de budget offert, chaque mois

Qu'est-ce qui est activé par combien d'utilisateurs

Notre offre

Enregistrement des présences et des temps

Contrôles et visites de gardes

Carnet de veille et incidents

Contrôles qualité, formulaires et automatisations

Rapports

Tableaux de bord et rapports étendus

Administration

Plateforme et conformité

Questions fréquemment posées sur les prix

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